Zwroty i Reklamacje

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów w JMshop24. Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub dotarł uszkodzony, masz pełne prawo do jego zwrotu lub reklamacji. Działamy zgodnie z obowiązującym prawem, aby proces ten był dla Ciebie jak najprostszy.

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dla Kupujących uprzywilejowanych (Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta).

I. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, czyli:

• A) Konsumentem,

• B) Osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego,

nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.

1. Termin na zwrot

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin ten liczymy od momentu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż kurier) objąłeś towar w posiadanie. W przypadku zamówienia wielu rzeczy dostarczanych osobno – termin liczy się od otrzymania ostatniej z nich.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas o tym poinformować. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu. Możesz to zrobić np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: 📧 jm24shop@gmail.com

3. Odesłanie towaru

Po zgłoszeniu zwrotu, odeślij nam towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.

Adres do zwrotów: P.P.H.U Jakub Martelus ul. Kwiatowa 9 95-030 Gospodarz

4. Zwrot pieniędzy

Wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszty dostawy rzeczy do Ciebie – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy) zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.

Uwaga: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

⚠️ Ważne wyłączenia (Kiedy nie można zwrócić towaru?)

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

1. Towarów zapieczętowanych: Jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a towaru nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

2. Nagrania/Programy: Jeśli przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

3. Produkty na zamówienie: Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

II. Reklamacje (Wady towaru)

Dbamy o to, aby nasze zabawki i produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zauważysz wadę, masz prawo złożyć reklamację. Poniższe zasady dotyczą kupujących uprzywilejowanych.

1. Odpowiedzialność

Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2. Czego możesz żądać?

Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać:

• Wymiany towaru na nowy,

• Naprawy towaru.

W określonych przypadkach (np. gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa lub zbyt kosztowna) możesz również:

• Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

• Odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna).

3. Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie, najlepiej pisemnie lub mailowo.

• E-mail: jm24shop@gmail.com

• Adres pocztowy: ul. Kwiatowa 9, 95-030 Gospodarz

W zgłoszeniu prosimy o podanie opisu wady oraz Twojego żądania (np. "proszę o wymianę na nowy"). Ułatwi to i przyspieszy proces rozpatrywania sprawy.

Szczegółowe informacje prawne dotyczące procedur reklamacyjnych i odstąpienia od umowy znajdują się w naszym Regulaminie sklepu.