Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Witaj w centrum pomocy JMshop24. Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nam Klienci. Mamy nadzieję, że znajdziesz tu rozwiązanie swojego problemu. Jeśli nie – skontaktuj się z nami!

🃏 Produkty i Kolekcje

1. Ile kart zmieszczą Wasze albumy piłkarskie?

W naszej ofercie znajdziesz albumy o różnych wielkościach, dopasowane do potrzeb każdego kolekcjonera. W zależności od wybranego modelu, nasze albumy posiadają pojemność na 240, 400 lub aż 432 karty. Dzięki temu bez problemu pomieścisz w nich całą swoją drużynę marzeń i karty wymienne!

2. Co to są "Karty Brainrot"?

To absolutny hit internetu, uwielbiany przez dzieci i młodzież! Są to karty kolekcjonerskie nawiązujące do najnowszych, viralowych trendów z TikToka i mediów społecznościowych. To zabawne, humorystyczne gadżety, które są obecnie jednymi z najbardziej poszukiwanych na rynku.

3. Jak pakujecie karty do wysyłki? (Ważne dla kolekcjonerów)

Wiemy, że dla kolekcjonera zagięty róg karty to tragedia. Dlatego przywiązujemy ogromną wagę do pakowania. Karty, albumy i puszki są zabezpieczane folią bąbelkową oraz sztywnym kartonem, aby nie przesuwały się w paczce. Twoja kolekcja dotrze w stanie idealnym (tzw. mint condition).

4. Czy klocki magnetyczne są bezpieczne dla dzieci?

Tak. Oferowane przez nas klocki magnetyczne i konstrukcyjne posiadają wymagane certyfikaty bezpieczeństwa (CE). Są wykonane z trwałych, nietoksycznych materiałów. Przy każdym produkcie znajdziesz informację o sugerowanym wieku dziecka (zazwyczaj 3+ ze względu na małe elementy).

🚚 Wysyłka i Dostawa

5. Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Działamy błyskawicznie! Zamówienia złożone i opłacone wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (w dni robocze). Jeśli zamówisz towar rano, jest duża szansa, że kurier odbierze go jeszcze tego samego dnia.

6. Jaki jest koszt dostawy?

Koszt zależy od wybranego przewoźnika (InPost, DPD, Orlen Paczka).

• Ceny zaczynają się już od 9,99 zł.

• Darmowa dostawa: Dla zamówień powyżej 199 zł przesyłka jest GRATIS! Szczegółowy cennik znajdziesz w zakładce [Czas i koszty dostawy].

7. Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Tak! Jeśli mieszkasz w okolicy, zapraszamy po odbiór zamówienia do naszej siedziby: ul. Kwiatowa 9, 95-030 Gospodarz. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny, abyśmy mogli przygotować paczkę.

🛒 Zamówienia i Płatności

8. Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy?

Nie. Szanujemy Twój czas, dlatego umożliwiamy zakupy w trybie "Gość" (bez rejestracji). Jednak założenie konta pozwala śledzić status zamówienia i ułatwia kolejne zakupy (nie trzeba wpisywać danych ponownie).

9. Jakie metody płatności obsługujecie?

Oferujemy pełną gamę bezpiecznych płatności:

• BLIK (najszybsza metoda),

• Szybkie przelewy online (Przelewy24, Autopay),

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard),

• PayPo (Kup teraz, zapłać za 30 dni),

• Płatność przy odbiorze (za pobraniem).

10. Czy mogę dostać fakturę VAT?

Oczywiście. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję "Chcę otrzymać fakturę" i podaj numer NIP. Fakturę prześlemy drogą elektroniczną na Twój adres e-mail.

↩️ Zwroty i Reklamacje

11. Czy mogę zwrócić towar, jeśli mi się nie spodoba?

Tak, masz na to 14 dni od momentu odebrania paczki. Nie musisz podawać przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar musi być w stanie niezmienionym (w przypadku kart i saszetek – opakowanie musi być fabrycznie zamknięte).

12. Jak dokonać zwrotu?

Najszybciej zrobisz to przez nasz [Kreator Szybkich Zwrotów]. Wystarczy wypełnić krótki formularz online. Możesz też napisać do nas maila na adres: jm24shop@gmail.com.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Jesteśmy tu, by pomóc! 📧 Napisz: jm24shop@gmail.com 📞 Zadzwoń: +48 515 148 371 (pn-pt 8:00-16:00)